掛失信用卡

方便快速,保障您的用卡權益

卡片一經掛失就無法取消
本行會為您承擔掛失往前推算 24 小時內的風險,但不包含預借現金。

我需要掛失嗎?

掛失可為您提供更多的保障,但也可能增加相關手續與費用

我發現有陌生的信用卡交易應該怎麼做?
  1. 查看消費明細,確認是否有申請代扣繳,或幫親友繳費
  2. 聯繫常見消費商家,且確認是否有購買訂閱式服務
  3. 使用 CUBE App 的信用卡安全鎖進行鎖卡,減少風險
  4. 若您仍有消費疑義,可線上通報消費異常
我確定自己被盜刷了該怎麼辦?
  1. 請立即進行信用卡掛失.
  2. 將您被盜刷的交易通報消費異常
我的卡片 遺失/遭竊 該怎麼辦?
  1. 請立即進行信用卡掛失
  2. 查看消費明細,若您有消費疑義,請通報消費異常
我不想繼續使用國泰世華的信用卡
  1. 我們的信用卡會不定期推出優惠活動,建議您可以再考慮
  2. 若您考慮後真的無用卡需求,可進行申請停用

掛失專線與管道

除本行另有約定免收或減收掛失費外,每次每卡掛失手續費 200 元 (補卡不需另外收費)

24小時掛失服務專線

您可撥打 02-23830100 0800-508168(限市話)進行信用卡掛失。


如需緊急取得補發卡,請於電話掛失時一併告知。


如本行認為有必要時,您應於受本行通知之日起三日內,向當地警察機關報案,或以書面補行通知本行。

透過網路銀行或智能助理進行掛失

以下卡片類型只能透過電話客服進行掛失

  1. 悠遊簽帳金融卡、一卡通簽帳金融卡
  2. Combo卡 (同時包含金融卡與信用卡功能之卡片)
  3. 雙幣卡
  4. 商務卡
  5. 手機信用卡
  6. 虛擬卡

您可另外申請緊急替代卡,滿足日常支付需求

緊急替代卡其功能僅限一般簽帳,無法預借現金及撥打電話,且其效期較短,請您回國後,務必與本行客服連絡,將緊急替代卡剪斷寄回。


申請費用:
金卡、白金卡(含)以上卡別及商務卡免費

  1. VISA:每卡 NTD 4,500
  2. JCB:每卡 NTD 2,000
  3. Mastercard:自111年5月21日起不再支援緊急替代卡服務

常見問題

  1. 我人在國外如何掛失信用卡?
    1. 國外
      1. 請撥回本行或撥各國際組織緊急支援電話。
      VISA
      歡迎聯繫Visa全球緊急服務中心尋求協助,有關您所在國家的免費支援電話請上Visa國際組織網頁查詢。
      MasterCard
      可致電萬事達卡全球緊急連絡服務專線尋求協助,有關各國免付費專線請上Mastercard國際組織網頁查詢。
      JCB
      可致電JCB PLAZA Call Center 免費服務熱線,即可獲得服務,有關各地區免付費專線請上JCB國際組織網頁查詢。
      1. 或至當地國際組織信用卡會員銀行辦理書面掛失。
      2. 回國立即至本行補辦掛失手續以保障您的權益。
      3. 掛失費每卡NT$200。
      4. 如需緊急取得補發卡,請於電話掛失時一併告知 ( 一旦表示要緊急補發則不接受取消 )。
      5. 緊急替代卡申請費用:
      VISA
      每卡NT$4,500
      JCB
      每卡NT$2,000
      金卡、白金卡(含)以上卡別及商務卡免費
      1. Mastercard自111年5月21日起不再支援緊急替代卡服務。
      1. 緊急替代卡其功能僅限一般簽帳,無法預借現金及撥打電話,且其效期較短,請您回國後,務必與本行客服連絡,將緊急替代卡剪斷寄回。
    2. 登入網路銀行,於「信用卡→申請/停用」即可進行信用卡掛失。
  2. 信用卡掛失後,代扣繳是否需要重新申請?
    掛失補發之卡號及有效期限已變更,原卡片如已設定代扣繳服務,需請您自行向各代扣繳公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。(公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦)
  3. 信用卡掛失時,行動支付(包含但不限於LinePay, Apple Pay)是否需重新綁定?
    在掛失實體信用卡或簽帳金融卡的同時,行動裝置上的信用卡或簽帳金融卡將同步無法使用。若掛失後補發實體信用卡或簽帳金融卡,新卡開卡後,請重新綁定。
  4. 信用卡掛失後,信用卡費從銀行帳戶自動扣繳是否需重新申辦?
    不需重新申辦,仍會依原約定帳戶自動扣款。
  5. 信用卡掛失後,分期交易是否需重新申辦?
    不需重新申辦,仍會依原約定分期期數入帳。
  6. 悠遊/一卡通/iCash聯名卡卡片掛失,裡面的儲值卡餘額怎麼辦?
    1. 記名式悠遊聯名卡/一卡通聯名卡/iCash聯名卡完成掛失手續後三小時內,悠遊卡/一卡通/iCash卡扣款被冒用所發生之損失,由持卡人自行負擔。悠遊卡/一卡通/iCash卡如有剩餘金額,約於40日後退還至持卡人信用卡帳上(實際餘額轉置天數視帳單結帳週期而定)。若餘額為負值時,該筆負值款項視為一般消費款,計入持卡人信用卡帳戶中向持卡人收取。
    2. 無記名式悠遊聯名卡發生遺失之情形時,不論信用卡有無完成掛失手續,儲存於悠遊卡內之儲值餘額視同現金,將無法返還或賠償,須待卡片效期屆至後,按悠遊卡公司系統紀錄之最後儲值餘額辦理「餘額轉置」作業。
  7. 掛失後多久可以收到新卡?
    請留意約申請後一週左右會收到卡片掛號信。

謹慎理財 信用無價

信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75%~15%(依本行信用評分制度定期評估,循環利率之基準日為104年9月1日)。
預借現金手續費:預借現金金額乘以3%加上新臺幣150元或美元5元,其他相關費用係依本行網站公告。

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