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視訊服務

視訊申辦業務 便利安全有保障

開啟網銀App

準備工具

服務項目

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視訊服務營業時間與準備工具

服務時段
營業日
早上9點至晚上8點
準備文件與手機
身分證正本與
接收簡訊OTP的手機
視訊設備
確認鏡頭與
音訊設備正常運作
適用對象
本國成年自然人
且具備有效帳戶
啟用視訊服務之前須注意
請確保所在環境可以接收簡訊OTP。且於本行留存手機號碼與有效e-mail

視訊服務項目

開立/升級數位帳戶一次到位
全程數位申辦!線上完成視訊與自然人憑證驗證，即可開立數位存款帳戶或升級數位存款帳號

詳細步驟

  1. 填寫資料
    填寫開戶或升級的相關資料
  2. 上傳證件
    上傳身分證的正反面及第二證件正面核對身分（第二證件如駕照、健保卡等）
  3. 視訊驗身
    由視訊專員核驗身分
  4. 自然人憑證
    請至信箱開啟通知信，並到官網完成自然人憑證驗證
  5. 送件審核
    完成填寫後送件，約1-3個工作天完成
詳細步驟

馬上升級
申請/重設網銀密碼
忘記網銀密碼了嗎?透過視訊就能新申請或重設網銀密碼

詳細步驟

  1. 開啟網銀App
    開啟國泰世華網路銀行App
  2. 點選忘記代碼/密碼
    於登入頁點選「忘記代碼/密碼」 *新用戶於登入頁點選「新用戶註冊」
  3. 視訊驗身
    備妥身分證，並點選「視訊服務」，由視訊專員核驗身份
  4. 填寫資料
    填寫個人資料後，即可連線視訊客服
詳細步驟
前往申請/重設
設定約定帳號
透過視訊可開啟約轉服務，或是設定約定帳號，一次到位！

詳細步驟

  1. 開啟網銀App
    登入國泰世華網路銀行App，點選左上角「轉帳」
  2. 點選約定/常用轉帳
    於上方點選「約定/常用轉帳」後，點選下方「新增約定帳號」按鈕
  3. 填寫資料
    備妥身分證正本並填寫欲約定之帳號，即可進入視訊服務
詳細步驟
前往設定
新增/修改手機號碼
換手機號碼了嗎?新增或修改手機號碼，視訊客服幫您搞定!

詳細步驟

  1. 開啟網銀App
    登入國泰世華網路銀行App，點選右下角「更多」→點選「查看個人資料」
  2. 修改手機號碼
    點選「電話號碼」後輸入新電話號碼
  3. 身分驗證
    完成簡訊驗證後上傳身分證
  4. 視訊驗身
    確認資料後即可進入視訊服務驗身
詳細步驟
前往新增/修改

謹慎理財 信用無價

信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75％~15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月1日）。
預借現金手續費：預借現金金額乘以3％加上新臺幣150元或美元5元，其他相關費用係依本行網站公告。

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