我需要掛失嗎？
掛失可為您提供更多的保障，但也可能增加相關手續與費用
掛失專線與管道
除本行另有約定免收或減收掛失費外，每次每卡掛失手續費 200 元 (補卡不需另外收費)
24小時掛失服務專線
您可撥打 02-23830100 或 0800-508168（限市話）進行信用卡掛失。
如需緊急取得補發卡，請於電話掛失時一併告知。
如本行認為有必要時，您應於受本行通知之日起三日內，向當地警察機關報案，或以書面補行通知本行。
您可另外申請緊急替代卡，滿足日常支付需求
緊急替代卡其功能僅限一般簽帳，無法預借現金及撥打電話，且其效期較短，請您回國後，務必與本行客服連絡，將緊急替代卡剪斷寄回。
申請費用：
金卡、白金卡（含）以上卡別及商務卡免費
- VISA：每卡 NTD 4,500
- JCB：每卡 NTD 2,000
- Mastercard：自111年5月21日起不再支援緊急替代卡服務
常見問題
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我人在國外如何掛失信用卡？
- 國外
- 請撥回本行或撥各國際組織緊急支援電話。
VISA 歡迎聯繫Visa全球緊急服務中心尋求協助，有關您所在國家的免費支援電話請上Visa國際組織網頁查詢。MasterCard 可致電萬事達卡全球緊急連絡服務專線尋求協助，有關各國免付費專線請上Mastercard國際組織網頁查詢。JCB 可致電JCB PLAZA Call Center 免費服務熱線，即可獲得服務，有關各地區免付費專線請上JCB國際組織網頁查詢。- 或至當地國際組織信用卡會員銀行辦理書面掛失。
- 回國立即至本行補辦掛失手續以保障您的權益。
- 掛失費每卡NT$200。
- 如需緊急取得補發卡，請於電話掛失時一併告知 ( 一旦表示要緊急補發則不接受取消 )。
- 緊急替代卡申請費用：
VISA 每卡NT$4,500JCB 每卡NT$2,000金卡、白金卡(含)以上卡別及商務卡免費- Mastercard自111年5月21日起不再支援緊急替代卡服務。
- 緊急替代卡其功能僅限一般簽帳，無法預借現金及撥打電話，且其效期較短，請您回國後，務必與本行客服連絡，將緊急替代卡剪斷寄回。
- 登入網路銀行，於「信用卡→申請/停用」即可進行信用卡掛失。
- 國外
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信用卡掛失後，代扣繳是否需要重新申請？
掛失補發之卡號及有效期限已變更，原卡片如已設定代扣繳服務，需請您自行向各代扣繳公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。（公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦）
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信用卡掛失時，行動支付（包含但不限於LinePay, Apple Pay）是否需重新綁定？
在掛失實體信用卡或簽帳金融卡的同時，行動裝置上的信用卡或簽帳金融卡將同步無法使用。若掛失後補發實體信用卡或簽帳金融卡，新卡開卡後，請重新綁定。
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信用卡掛失後，信用卡費從銀行帳戶自動扣繳是否需重新申辦？
不需重新申辦，仍會依原約定帳戶自動扣款。
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信用卡掛失後，分期交易是否需重新申辦？
不需重新申辦，仍會依原約定分期期數入帳。
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悠遊／一卡通／iCash聯名卡卡片掛失，裡面的儲值卡餘額怎麼辦？
- 記名式悠遊聯名卡／一卡通聯名卡／iCash聯名卡完成掛失手續後三小時內，悠遊卡／一卡通／iCash卡扣款被冒用所發生之損失，由持卡人自行負擔。悠遊卡／一卡通／iCash卡如有剩餘金額，約於40日後退還至持卡人信用卡帳上（實際餘額轉置天數視帳單結帳週期而定）。若餘額為負值時，該筆負值款項視為一般消費款，計入持卡人信用卡帳戶中向持卡人收取。
- 無記名式悠遊聯名卡發生遺失之情形時，不論信用卡有無完成掛失手續，儲存於悠遊卡內之儲值餘額視同現金，將無法返還或賠償，須待卡片效期屆至後，按悠遊卡公司系統紀錄之最後儲值餘額辦理「餘額轉置」作業。
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掛失後多久可以收到新卡？
請留意約申請後一週左右會收到卡片掛號信。
