詐騙預防 - 國泰世華銀行

常見詐騙手法

詐騙集團常以銀行或是其他廠商名義，獲取用戶信任進行詐騙

偽冒本行網站

仿製本行網路銀行或是活動網站，誘騙用戶進入假網站登入帳號與密碼，盜取用戶個資

辨別網址正確性

偽冒本行簡訊

偽冒本行名義發送簡訊，以優惠活動、帳戶異常等，誘騙用戶點選連結並填入帳號與密碼，盜取資產

辨別短網址正確性

偽冒本行郵件

偽冒本行名義發送郵件，以系統異常、帳號被凍結等，誘騙用戶點選連結並填入帳號與密碼，盜取資產

辨別數位簽章

偽冒本行專員致電

偽冒本行名義致電，以協助退稅、解除分期等，誘使並帶領用戶操作網銀、ATM，將資產轉出

致電本行查明

偽冒本行官方社群

仿製擬真官方社群媒體帳號，誘導用戶點擊連結加入好友，以詐騙話術盜取資產

辨別真假官方社群

偽冒本行App

以訊息誘導用戶點擊下載偽冒App或是安裝不明檔案，以獲取用戶帳號密碼或信用卡號，盜取資產/盜刷信用卡

務必透過官方下載

偽冒購物網站

仿製線上購物網站，以優惠價格騙用戶下單、結帳，以獲取信用卡卡號及一次性密碼，盜刷用戶信用卡

不點選、勤查證

新形態詐騙手法

若無法判別的可疑狀況

請聯繫165反詐騙諮詢專線或撥打本行客服專線：(02) 2383-1000 或 0800-818-001

聯絡我們

判別正確網域

辨明網址，錯一字都不行

國泰世華官方網站
www.cathaybk.com.tw
國泰世華官方網站－活動專區
www.cathay-cube.com.tw
國泰世華官方短網址（O為亂數值，且必為9字）
https://cathaybk.tw/OOOOOOOOO
CUBE網路銀行
www.cathaybk.com.tw/MyBank
全球企網銀 GlobalMyB2B
www.globalmyb2b.com
國泰智能投資
www.cathayrobo.com/welcome/

辨別真假郵件

教您如何檢查數位簽章

確認寄件者：
1. _____@cathaybk.com.tw
2. _____@pxbillrc01.cathaybk.com.tw
3. _____@news.mybank.com.tw
確認是否含有數位簽章：
1. Web/iOS：展開寄件者，檢視是否顯示「通過驗證的電子郵件地址」
2. Android：查看附件是否含有「smime.p7s」

確認寄件者：
1. _____@cathaybk.com.tw
2. _____@pxbillrc01.cathaybk.com.tw
3. _____@news.mybank.com.tw
確認是否含有數位簽章：
1. 查看附件是否含有「smime.p7s」

確認寄件者：
1. _____@cathaybk.com.tw
2. _____@pxbillrc01.cathaybk.com.tw
3. _____@news.mybank.com.tw
確認是否含有數位簽章：
1. 電腦軟體：檢查收件夾郵件上方是否有「紅色勳章標章」
2. App：檢查上方是否顯示「已簽屬」

確認寄件者：
1. _____@cathaybk.com.tw
2. _____@pxbillrc01.cathaybk.com.tw
3. _____@news.mybank.com.tw
確認是否含有數位簽章：
1. 檢查寄件者旁是否有「星星打勾圖示」

什麼是數位簽章

為保障本行客戶權益及資產安全，本行發送給客戶的電子郵件通知已陸續導入數位簽章，此簽章可用以識別郵件真實發送者，並確保郵件內容未遭偽冒及竄改 ; 提醒客戶收到郵件先辨別，避免開啟來路不明的連結與附件。

數位簽章說明

辨別真假官方社群媒體帳號

勿隨意加入他人所提供之官方帳號連結

Facebook
確認臉書帳號名稱是否有「藍勾勾」圖示
LINE
確認帳號是否有「綠色」、「藍色」盾牌圖示

防範詐騙關鍵

不理會可疑來電

對方聲稱您的親人生前獲利，需請您辦理繼承或領回
對方聲稱您的帳戶被列入「安全監管帳戶」，或需進行「不公開偵查」
對方聲稱自己是金管會、法院執行處、法官或檢察官等執法單位
接到語音來電，告知您可轉接專人服務

謹慎保管個人資訊

不向來電者透露或核對個資
不將存摺、印鑑交給他人
妥善保管提款密碼、網銀帳號密碼，勿留下書面紀錄
避免使用公用電腦登入網銀，使用完記得關閉瀏覽器

勿信可疑ATM指示

ATM無法退稅、辨識公務機構身分，且中英文介面功能相同，勿依照他人指示操作
不依陌生人電話指示，設定約定帳號、轉帳、操作ATM
若語音通知請您依照電話指示操作ATM，請不要理會

遇詐騙如何尋求協助?

遭遇詐騙，款項已匯出怎麼辦？

撥打「165」反詐騙專線：請撥打165專線完成通報，並由165專線通知金融機構協助攔阻，如款項尚在收款帳戶立即啟動「圈存機制」，將該筆款項扣住，避免車手提領
前往警察局報案：請備妥相關佐證資料（如：匯款收據），前往警察局報案，並索取「受理案件證明單」

165全民防騙網

聯絡我們

疑似碰上詐騙，然無法確認怎麼辦?

撥打「165」反詐騙專線，釐清是否有遭詐可能
致電本行客服（02）2383-1000或0800-818-001，評估是否先暫停帳號交易功能
立即變更網路銀行用戶代號及交易密碼
下載CUBE App並開啟推播(臺幣帳戶出/入帳)，以利即時掌握帳戶出帳

165全民防騙網

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信用卡被盜刷怎麼辦？

第一時間使用 CUBE App「卡片安全鎖」功能進行鎖卡，避免持續盜刷
致電本行客服（02）2383-1000或0800-818-001確認刷卡紀錄，如真被盜刷，立即辦理停卡
備妥相關佐證資料，前往警察局報案，並留存「受理案件證明單」
下載CUBE App並開啟推播（信用卡/i刷金融卡消費），以利後續即時掌握刷卡紀錄

165全民防騙網

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下載CUBE App，開啟推播

登入CUBE App>點選更多>點選設定>點選推播設定>
開啟「臺幣帳戶出/入帳」、「信用卡/簽帳金融卡消費通知」

開啟推播通知

其他常見詐騙情境

【假投資】投資必定伴隨風險，如遇到加LINE進行投資，並號稱穩賺不賠、保證獲利，必為詐騙

詐騙集團透過簡訊、EMAIL或社群媒體，宣稱有未上市股票、虛擬貨幣及基金等投資機會吸引客戶加入會員，初期先讓客戶投入小額本金並順利出金，降低警戒，當投資金額加碼到一定規模後，便開始以各種理由拖延出金，例如：要求支付稅款、手續費、保證金等，後續帳戶遭凍結或網站關閉，才發現被騙。
【假愛情交友】沒見過面的網友要求匯錢時，可要求開視訊通話確認身份，勿輕易將金錢交付他人

詐騙集團利用社群媒體或交友軟體等管道隨機加好友聊天，並時常發送關心訊息，以甜言蜜語和暱稱的方式，博得好感與信任後，再以家中有變故急需用錢、儲存結婚基金、介紹投資管道等說詞要求匯款，直到帳號被封鎖後才察覺受騙。
【猜猜我是誰】接到以親友名義來電借錢，請務必以既有電話向當事人親自確認，切勿直接匯款

詐騙集團假冒「兒女」、「親戚」或「久未聯絡的友人」，透過電話或通訊軟體(如：LINE)聯繫客戶，聲稱換過手機，所以號碼已更改，要求重新加入新手機號碼或LINE ID，再以臨時急需借款、投資周轉等理由誘騙匯款，事後與當事人確認無此事時才知道遭詐騙。
【假求職】切勿聽從他人指示申辦約定帳號，或提供存摺、金融卡、網銀帳號密碼等，避免成為人頭帳戶

詐騙集團於報章雜誌或社群媒體刊登高報酬打工等不實徵才訊息誘騙客戶，再要求客戶至銀行開戶或申請網路銀行/金融卡轉帳功能、約定帳號及提高轉帳/提領限額等業務，並以設定薪資轉帳等名義騙取銀行帳號及密碼，後續遭詐騙集團作為人頭帳戶之用。
【假冒機構】接獲陌生來電告知涉入刑案或收到政府文書，應先詢問對方單位、職稱等，掛斷電話後向原單位求證

詐騙集團假冒公務機構撥打電話予客戶，用語音方式引導客戶轉接客服人員，並以「身分遭冒用」、「涉及刑事案件」、「凍結帳戶」為由，轉接假警察製作筆錄，另強調偵查不公開勿告知親友，再要求客戶至超商收取傳真或以LINE傳送法院偽造公文，請客戶提領存款交給假公務員或匯款至監管帳戶等手法行騙得逞。
【假冒銀行名義】本行不會主動以簡訊、郵件、電話等，要求客戶提供個資或引導交易，若逢上述情境請不要理會

詐騙集團利用本行 (02)2383-1000、0800-818-001或其他本行服務代表號，或顯示號碼帶「+」號開頭之偽冒簡訊或語音，誘騙客戶點擊簡訊內的短網址，進入一個假冒的網路銀行進行用戶綁定，或語音引導客戶操作ATM ，以騙取客戶個人的銀行資料和存款。

警察局防詐提醒