網路銀行服務範圍包含您與本行所有往來的業務與產品，主要包含臺幣、外幣、信用卡、繳費繳稅、投資、貸款、保險、申請設定及個人權益等九大類。

只要您有本行帳戶、本行信用卡( 限正卡、不含商務卡)，即可申請網路銀行。
*信用卡戶可於網路銀行查看信用卡相關帳務資訊。

1. 約定帳戶轉帳：若要設定約定轉帳帳號，請您攜帶身分證正本及原留印鑑親至任一分行設定，或透過CUBE APP視訊約定服務設定。如要設定本人他行帳號為約定轉入帳號，亦可前往CUBE網銀「約定與常用帳號」功能設定。
2. 非約定帳戶轉帳：若您已開啟非約定轉帳功能，並申請「人臉辨識」或「交易認證碼」，則可進行非約定帳戶轉帳。
3. 本人本行帳戶轉帳：請您至CUBE 網銀「轉帳功能設定」功能，檢視「本人國泰世華帳戶互轉」，並透過簡訊OTP驗證完成設定，即可進行本人本行帳戶轉帳服務。

轉入帳號非國泰世華銀行帳戶，即為跨行轉帳。

1. 一般匯款僅收取外匯匯款郵電費新臺幣300元。
2. 全額到達受款行收取匯款郵電費新臺幣800元。

為提升登入帳戶安全，建議您啟用此服務，可登入CUBE App/網銀後至設定頁操作開關(可參考下方路徑)。
若您有使用多裝置登入的習慣或與家人帳號都於同一裝置登入操作，為了確保您在使用本行CUBE App/網銀之安全性，會請您必須啟用此服務。

啟用登入兩步驟路徑：
CUBE App>更多>一般設定>登入兩步驟驗證
CUBE 網銀>申請設定>登入兩步驟驗證

如果不想每次在電腦或手機上登入CUBE App/網銀帳戶時都要進行OTP驗證步驟，請將裝置加入信任清單，下次登入時就免第二步OTP驗證囉。

提醒：
※ 為確保安全性，建議不要將公用電腦、暫時性裝置、無痕瀏覽器加入信任裝置清單
※ 透過無痕模式、私密瀏覽方式開啟瀏覽器會視為陌生裝置而需進行OTP驗證。

啟用登入兩步驟路徑：
登入CUBE App，點選[更多]→[一般設定]→[登入兩步驟驗證]
登入CUBE 網銀，點選[申請設定]→[登入兩步驟驗證]

OTP預設以簡訊方式發送至您留存於本行的手機號碼，您也可改選以Email方式收OTP進行驗證。

提醒您手機號碼跟Email基本資料要留存最新資訊，確保OTP都可以收到。

查詢/變更手機號碼與Email路徑：

1. 登入CUBE App>更多>查看個人資料>編輯個人資料
   變更手機號碼：請完成手機OTP驗證與身分證件照上傳，即可透過視訊客服變更手機號碼。
   變更Email：請輸入新Email OTP，接著完成手機OTP驗證，即可變更Email。
2. 登入CUBE 網銀>申請設定>修改基本資料
   變更手機號碼：請備妥讀卡機及晶片金融卡，即可在CUBE網銀變更手機號碼。
   變更Email：請輸入新Email OTP，接著完成手機OTP驗證，即可變更Email。
3. 本行存戶可至國泰世華任一台ATM進行手機門號變更（不包含未成年）。
4. 本行存戶攜帶證件到國泰世華任一間分行修改基本資料，卡友可致電客服進行修改。

當您以陌生裝置登入時需先驗證OTP，OTP的錯誤次數上限為當天連續錯誤達5次時(簡訊+Email合計)，即無法繼續驗證，需請您等到隔日才能操作。

若您不慎錯誤次數達上限並有急需查詢帳戶/交易時，請與客服聯繫以協助排除問題。

CUBE App：若裝置重置、卸載CUBE App後重新安裝的情形，登入時會視為陌生裝置而需要進行OTP驗證，驗證完成後可再重新設定為信任裝置。

CUBE 網銀：若您習慣使用無痕模式、私密瀏覽方式開啟瀏覽器或有清除瀏覽器歷史紀錄的情形，將影響裝置的識別，被視為陌生裝置而需進行OTP驗證。

一個人在CUBE App可設定3台裝置； CUBE 網銀可設定10台裝置，如果達到設定上限，建議您檢視信任清單，刪除不常用的裝置後，再將常用的登入裝置加入至信任清單。為確保安全性，建議不要將公用電腦、暫時性裝置、無痕瀏覽器加入信任裝置清單。

管理信任裝置清單路徑：
登入CUBE App，點選[更多]→[一般設定]→[登入兩步驟驗證]
登入CUBE 網銀，點選[申請設定]→[登入兩步驟驗證]

CUBE App：若裝置重置、卸載CUBE App後重新安裝的情形，登入時會視為陌生裝置而需要進行OTP驗證，驗證完成後可再重新設定為信任裝置，信任裝置清單內就會有重複的裝置資訊。

CUBE 網銀：若您習慣使用無痕模式、私密瀏覽方式開啟瀏覽器或有清除瀏覽器歷史紀錄的情形，將影響裝置的識別，被視為陌生裝置而需進行OTP驗證，驗證完成後可再重新設定為信任裝置，信任裝置清單內就會有重複的裝置資訊

曾經加入過的信任裝置超過一年未登入，為確保您的登入安全性將自動移除。若有使用上的需求，請重新OTP驗證後再次設定為信任裝置。

若您是成年人，您可以升級您的KOKO用戶代號及網銀密碼，升級後即可使用該網銀密碼登入CUBE App及KOKO App；升級用戶代號及網銀密碼流程請參考此網頁。
※ 2023/10/2 KOKO App將停止服務，若您尚未升級KOKO用戶代號及網銀密碼，可透過以下兩種方式申辦CUBE網銀代號密碼以登入CUBE App：
1. 下載 CUBE App，透過專人視訊客服進行線上申請。詳細步驟和視訊客服申辦網銀代號或密碼的相關說明，請參考我們的官方網站。
2. 前往全台任一國泰世華ATM或分行，進行CUBE App網銀代號或密碼的申請或重新設定。

若您是未成年人，需由法定代理人陪同並攜帶雙證件至臨櫃申辦用戶代號及網銀密碼。

KOKO App暫停服務之後，不影響KOKO數位帳戶、KOKO COMBO icash聯名卡、簽帳金融卡使用，以上服務皆可於CUBE App安心使用。
關於各產品最新優惠，請參考各產品網頁：‌KOKO官網、‌KOKO COMBO icash聯名卡、‌簽帳金融卡 。

為提供您更彈性靈活的權益回饋，KOKO信用卡自2023年10月3日(下稱變更日)起，更名且變更權益為CUBE卡，變更後您毋須換卡，刷卡消費享CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。

自變更日起將為您預設「集精選」方案，若變更日您已持有效CUBE卡，則維持原方案設定。 更多CUBE卡權益優惠，請詳見CUBE卡產品網頁說明。‌

KOKO信用卡自2023/10/3起適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。

原KOKO信用卡之各項權益及活動時間，依網頁公告之起訖日為準，詳請見KOKO信用卡各卡別網頁說明：
KOKO COMBO icash卡
KOKO (COMBO)悠遊卡
KOKO icash卡

小樹點(信用卡)點數價值為1點等值NT$1元，可以即時折抵本行信用卡刷卡消費，或兌換指定商品。

原KOKO信用卡適用之機場外圍停車及道路救援服務將提供至2023年底止。自2024年度起依 CUBE卡規則辦理。

自2023/10/3起至2023/12/31止，原KOKO信用卡各卡別年費金額不變，符合原卡別之免年費消費條件或申辦電子帳單，即享次年免年費優惠。自2024/1/1起則依CUBE卡年費金額及次年減免規範辦理。CUBE卡年費請見CUBE卡權益網頁。‌

以刷卡消費日為準，您(及附卡持卡人) 所持有之KOKO信用卡於2023/10/2(含)前之消費(含分期消費並於2023/10/3後入帳之交易)，仍依原KOKO信用卡權益優惠計算回饋。惟原KOKO COMBO icash卡之回饋方式將自10月帳單起，改以刷卡金隨信用卡帳單週期回饋至正卡人次 期信用卡帳單上。

自2023/10/3(含)起之消費，則適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，詳細請見CUBE卡產品網頁說明。‌

不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。

自2023/10/3起，若您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡因毀損、遺失而補換發卡，或卡片到期續卡時，本行將換發相同國際信用卡組織與卡片等級之CUBE卡面，並維持原卡之COMBO、電子票證(悠遊卡*或icash)功能。

若您所持為悠遊聯名卡且尚未完成記名作業，依法規將轉發同卡別但不具悠遊卡功能之CUBE卡。立即線上申請記名

是的，自2023/10/3起，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡，將全部更名且變更權益為CUBE卡，享CUBE卡權益方案及優惠回饋。

若您所持之KOKO信用卡已無使用需求，可透過智能助理阿發申請停卡。‌

不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。

若變更日您已持有效CUBE卡，原CUBE卡不受影響，且會維持您原選擇之權益方案設定；若您未持有CUBE卡，則自變更日起將為您預設「集精選」方案。

※CUBE卡權益方案為正卡人歸戶設定，一經切換則名下所持有之CUBE卡皆適用同樣權益方案，無法依卡設定。

請至CUBE App說明網頁下載。

因系統轉換，9/21起即停止於KOKO App內調整推播設定，9/23起將陸續停止KOKO App的推播通知(含出入帳、消費、匯率到價通知)，信用卡消費通知將改由Email或者簡訊形式提供；如想收到出入帳、消費通知等，請至CUBE App開啟推播通知! 點擊此連結以設定。

如您於KOKO App停止服務當天，簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡之卡片安全鎖為啟用狀態，將於2023年10月2日 00:00批次解鎖，若您仍有鎖卡需求：
KOKO COMBO icash聯名卡卡友：待2023年10月3日變更權益為CUBE卡後，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。
簽帳金融卡卡友：需於2023年10月12日起，將CUBE App更新至最新版本，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。(實際更新時間請以應用程式商店推送更新版本時間為準)

自2023年8月1日起終止KOKO App與「停車大聲公」合作之交易服務，曾使用綁定的簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡付款將不會扣款。若您欲解除簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡綁定，請下載停車大聲公App，並透過此App解除綁定。

透過CUBE App可連結手機號碼與帳號，只需要報手機號碼也可以轉帳給對方；另外，轉帳一次之後即可將對方帳號加入常用清單中，如還需再次轉帳用搜尋的就可以找到朋友的帳號。手機號碼連結帳號可參考此網頁，如何使用常用清單可參考此網頁。

需先將帳戶升級為1-1類帳戶(線上升級方式可參考 此說明)，即可透過CUBE App線上加開外幣戶(線上加開外幣戶請參考 此說明)。

可以唷！。

信用卡、簽帳金融卡的消費明細以及帳務明細可至CUBE App查詢，一卡通明細可於一卡通網頁查詢。記帳記錄如您想保留，請於2023年10月2日KOKO App停止服務之前備份。

須由您本人至KOKO App內同意將KOKO好友帳號匯入CUBE App常用帳號，提醒您須於2023年10月2日 KOKO App停止服務之前完成。

僅更改帳戶的預設名稱，帳號不會更改，若您有多個本行帳戶，可透過帳號分辨哪一個為KOKO帳戶。
另外，若您曾經自行設定過KOKO的帳戶名稱，本次帳戶名稱更改不影響您原本的設定。

電子存摺上的帳戶名稱會顯示為「數位存款帳戶X-X類」。舉例來說，如您原本的帳戶為「KOKO數位存款帳戶1-1類」將顯示為「數位存款帳戶1-1類。」

帳戶權益不受影響，您可照常使用帳戶，且KOKO帳戶持有者於2024年1月5日前享有每月跨轉免手續費66次優惠，詳情請參考本行官網公告。

有效KOKO數位帳戶持有者可持續享有每月跨轉66次的優惠唷(限定CUBE App/網銀通路)！此活動優惠至2024年1月5日結束，詳情請看本行官網公告。

若您為KOKO Free’s貸尚有餘額用戶，屆時將Email通知您後續動用訊息，相關權益不受影響。

1. 加入國泰世華LINE官方帳號

   於LINE官方帳號頁面搜尋「國泰世華銀行」或 點此加入‌

2. 設定個人化服務

   點選選單左上角「設定/查詢個人化服務」

3. 首次設定

   於彈跳出的選單點選「首次設定」

4. 身分認證
   1. 確認同意條款
   2. 輸入身分證字號及於本行留存的手機號碼
   3. 完成手機簡訊認證
5. 綁定成功！

   您可於國泰世華官方帳號中享受更便利的個人化服務囉！

您可於LINE獲得的個人化訊息通知如下：

交易限額說明如下：

1. 帳戶繳款：每日不得超過新臺幣十萬元，每月累計不得超過新臺幣二十萬元。若使用它行帳戶繳納，另會收取10元跨行手續費。
2. 超商繳款：單筆不可超過兩萬元。

若您的交易屬於以下類型，您將不會收到刷卡通知訊息：

1. 感應式刷卡交易：非連線至銀行進行交易，直接由刷卡機直接完成交易；例如：悠遊卡離線加值。
2. 預取授權交易：預先或代行授權交易；例如：飯店或自助加油預先結算費用。
3. 退貨交易
4. 人工授權、填寫信用卡授權書之交易；例如：旅行社、保險公司等。
5. 夜間或銀行維護時段交易，訊息通知將延遲發送。

本行數位存款帳戶可透過手機、平板電腦、筆記型電腦及電腦等裝置申辦，方便又快速!

數位存款帳戶申請，請【由此進入】

「數位存款帳戶」係指您透過自動化通路向本行申請開立之數位臺幣活期儲蓄存款帳戶或數位外匯活期存款帳戶。數位存款帳戶除了在開立方式與一般存款帳戶有所不同之外，依據客戶身分不同提供相對應的帳戶類型及交易金額限制。

為使線上開戶順利進行，需準備您的身分證及第二證件(健保卡或駕照)，若有任職公司也請備妥任職證明文件(如名片或識別證等)，並依據您申請之帳戶類型，需準備事項如下：

適用銀行如下：臺灣銀行、臺灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、全國農業金庫、王道商業銀行、臺灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、滙豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、臺灣新光商業銀行、陽信商業銀行、基隆第一信用合作社、基隆市第二信用合作社、板信商業銀行、淡水第一信用合作社、新竹第一信用合作社、新竹第三信用合作社、台中市第二信用合作社、三信商業銀行、彰化第六信用合作社、高雄第三信用合作社、花蓮第一信用合作社、花蓮第二信用合作社、農金資訊股份有限公司暨其所屬會員、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、財團法人農漁會南區資訊中心暨其所屬會員、中華民國信用合作社聯合社南區聯合資訊處理中心暨其所屬會員。

1. 目前線上開戶僅能開立「數位存款帳戶」；
2. 戶數限制(包含已啟用、審核中及2017年9月前轉換成一般帳戶等狀態之帳戶)：
   1. 數位臺幣存款帳戶：申請人僅得開立一戶。
   2. 數位外匯存款帳戶：申請人僅得開立一戶。

完成申請流程後，需1~3個工作天進行帳戶審核，若帳戶或申請證件有任何問題，將以Email及簡訊通知您。若您有任何的疑問，請洽客服專線（國內請撥0800-818-001/(02)2383-1000；國外請撥+886-2-2383-1000）。

國泰世華數位存款帳戶目前透過本行CUBE App線上開戶能申辦簽帳金融卡。

10次（含驗證通過及失敗次數）。

若當日身分驗證已達10次，則無法再次進行線上開戶，須至隔日（凌晨12時過後）始可進行。若客戶當日開戶時有儲存暫存檔，不會因驗證超過次數限制而刪除，惟超過14天暫存檔仍會被刪除。

在身分資料填寫頁點選「儲存填寫資料」後會產生暫存檔，惟手機欄位未填寫無法點選「儲存填寫資料」，超過14天未讀取暫存檔即失效無法查詢。

如未成年申請一般數位存款帳戶，法定代理人可點此進行驗身

當帳戶狀態為「待補件」時，請依照本行所寄發「待補件通知」所述之待補件原因，在七天之內（含假日）重新上傳證件影像（確定上傳後不可再重新上傳），本行將在1-2個工作天重新審核您的帳戶。

若原數位存款帳戶狀態為「未正式啟用」，則可重新進行線上開戶，惟每一自然人至多不可超過2戶（含狀態為待審核、未正式啟用及啟用）；若原數位存款帳戶狀態為「未正式啟用(補傳證件)」則不可重新進行線上開戶。

寄卡地址為您的通訊地址，若您為本行信用卡卡友，寄卡地址將自動帶入您留存於本行信用卡之通訊地址。

撥打本行客服專線進行掛失及補發作業（國內請撥0800-818-001/(02)2383-1000；國外請撥+886-2-2383-1000）。

若線上申請之簽帳金融卡尚未製作時，您可於臨櫃申辦「簽帳金融卡」；若金融卡已進行製作，則無法於臨櫃重新申請。

數位存款帳戶將依照您申請時勾選項目設定。提醒您，若您於申請數位存款前，已先關閉您於本行任一帳戶非約定轉帳交易，數位存款帳號仍預設為關閉，如欲打開非約定轉帳功能，須請您持身分證、第二證件及原留印鑑親至國泰世華分行辦理。

1. 進入外幣帳戶，點擊 “立即開戶”
   
2. 點擊“立即開戶”
   
3. 填寫開戶基本資料
   
4. 進行身分認證
   
5. 閱讀帳戶約定條款並同意繼續
   
6. 填寫開戶需求
   
7. 填寫公司資料與資產來源
   
8. 拍攝證件，確認無誤後上傳
   
9. 確認身分證資訊
   
10. 進行交易認證碼/人臉辨識認證
    
11. 完成外幣帳戶開戶申請
    

下載國泰世華CUBE App，在登入頁面依照您的需求選擇:

1. 入口1:【註冊、開戶或開卡】→【我要啟用網銀App】→選擇【我持有存款(含同時持有信用卡)】→【視訊客服】
2. 入口2:【忘記代號/密碼】→選擇【我持有存款(含同時持有信用卡)】→【視訊客服】

進入視訊流程前須進行簡訊OTP驗證及身分證資料驗證。

可以的！視訊修改的手機號碼，會同步更新銀行、基金、信用卡與國泰優惠CUBE Rewards App留存的手機號碼，客戶可以選擇是否要代為通知國泰人壽與國泰投信。

若客戶要選擇通知集團子公司，則國泰投信收到異動通知內3日會進行照會，確認變更資料才算修改完成；國泰人壽則會直接更新手機號碼

手機號碼在銀行資料、客登資料與國泰優惠CUBE Rewards App為即時更新，信用卡與基金的資料約需要1-2個工作天生效。

若客戶要選擇通知集團子公司，則國泰投信收到異動通知內3日會進行照會，確認變更資料才算修改完成；國泰人壽則會直接更新手機號碼。

您需要準備具前後鏡頭之智慧型手機、穩定的網路連線環境、本人身分證。

進入視訊服務前會先請您拍攝身分證進行資料驗證，視訊服務過程中則會請您再次出示證件正本，限身分證、有照片的健保卡、駕照及護照。

任何關於國泰智能投資的疑問，在這些地方都可以找到解答

‌ 國泰智能投資官方網站 中的常見問題

撥打智能投資諮詢專線 (02)2383-0289，即有專人為你服務

國泰智能投資提供以下幾種類型投資，你可依照投資目的與偏好來做選擇：

1. 基金投資組合
   1. 「目標式投資」適合有留學、買房或準備退休基金...等有明確的投資計劃的投資人。
   2. 「全球Fund手中」、「亞洲佈局通」、「趨勢獨角獸」、「月領雙薪流」、「股債E起發」則適合有投資想法及有市場偏好的投資人，可依據自身風險屬性挑選主題策略。
2. 投資型保單商品

   「國泰人壽iSmart變額壽險」適合同時兼顧以智能投資方式理財與壽險保障的客戶。

信用卡附卡申請需檢附附卡身分證正、反面影本並填寫信用卡申請書：

1. 關係限為主卡之配偶、父母、子女、兄弟姊妹、配偶父母。
2. 附卡年齡需年滿15歲。
3. 未成年人申請附卡，除已婚者（依身份證配偶欄認定是否已婚）外，皆需提供【法定代理人同意書】；如法定代理人非附卡申請人之父母，需提供可證明法定代理關係之文件。

※法定代理人文件或信用卡申請書可 ‌由此下載

→ 選擇【 ‌法定代理人同意書 】。

若您是

1. 新申請信用卡：請先查詢申請進度確認是否核卡。請留意約核卡後1週左右會收到卡片掛號信。
2. 掛失、毀損補發信用卡：請留意約申請後一週左右會收到卡片掛號信。

如欲變更信用卡自動扣款帳號請參考以下：

變更為本行本人帳戶扣款，請至 網路銀行 進行設定，亦可本人持身分證及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理。

本行他人帳戶或他行帳戶扣款，請下載列印「 信用卡自動轉帳付款授權書 」填妥正本寄回辦理。

針對自動換匯的新臺幣帳號需限正卡申請人於本行臺幣存款有效帳戶（部分帳戶不適用）。

※換匯限額：每一身份證字號當日所有通路換匯金額不得超過新臺幣50萬。

信用卡繳款入帳時間會依繳款通路有所不同：

1. 本行臨櫃繳款：繳款日次營業日入帳。

1. ATM轉帳、匯款繳款:

1. 營業日當天下午三點半前：繳款日次一營業日入帳。
2. 非營業日或營業日但超過下午三點半：次營業日的次日入帳。

1. 便利商店及本行指定之各代理收款行庫櫃檯繳款：繳款日+2~3個工作天入帳。

若您申請信用卡電子帳單，只有申辦後的第一次會同時寄送紙本帳單及電子帳單，次期起僅寄送電子帳單或通知書。 申辦方式：

1. 官網線上申請‌
2. ‌個人網路銀行申請

請先確認您是否有下載開啟PDF軟體。

※ 若無法點選，可能是未安裝PDF軟體，請參考 Adobe網站說明下載

1. 開啟密碼請輸入您的身分證字號，英文字母請大寫。
2. 建議下載國泰世華CUBE App，線上查詢信用卡帳單。

※若無法開啟信用卡電子帳單，可能是未安裝PDF軟體，請參考Adobe網站說明下載。

※線上申請新行動銀行請至 ‌ 網路銀行。

1. 電子帳單：於結帳日後二個營業日寄送至電子信箱
2. 實體帳單：於結帳日後三個營業日交寄

1. 您於當期繳款截止日前，如就對帳單上所載事項有疑義，得檢具理由及本行要求之相關證明文件（如簽帳單、退款單收執聯等）通知本行協助處理；或請求本行向收單機構調閱簽帳單或退款單。您未於當期繳款截止日前通知本行，推定對帳單上所載事項無錯誤。
2. 因發生疑義而暫停付款之帳款，如經本行證明係您無誤或因非可歸責於本行之事由而不得扣款時，您於收到本行通知後應立即繳付之，並自原繳款期限之次日起，依您當期適用之分級循環信用利率計付利息予本行。

請依您繳交學費之配合平台(i繳費平台/E政府平台) 指示，按操作流程輸入所須資訊列印學費繳款證明。

‌ i繳費平台

E政府平台

信用卡繳款證明可透過：

1. 繳款收據即可當作繳款憑證，本行於次期帳單明細將列示您的繳款記錄。
2. 可以登入‌網路銀行查詢。

代扣繳公用事業費用申請方式:

1. 「信用卡」代扣繳：

‌ 申請書下載 。依申請書上所刊載的地址回寄或傳真號碼回傳申請。

2. 「銀行帳戶」代扣繳：

請您本人持身分證及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理申請，或透過本行‌ 網路銀行 申辦代扣繳公用事業費用。

代扣繳公用事業費用終止方式：

1. 「信用卡」代扣繳：

‌ 申請書下載 。依申請書上所刊載的地址回寄或傳真號碼回傳終止。

2. 「銀行帳戶」代扣繳：

請您本人持身分證及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理申請，或透過本行 ‌ 網路銀行 終止代扣繳公用事業費用。

小樹點(信用卡)查詢方式如下：

1. 下載國泰優惠CUBE Rewards App，並加入會員
2. 以網銀密碼登入本行CUBE App或網路銀行，即可查詢

若您是

1. 新申請信用卡：請先查詢申請進度確認是否核卡。請留意約核卡後1週左右會收到卡片掛號信。
2. 掛失、毀損補發信用卡：請留意約申請後一週左右會收到卡片掛號信。

1. 因到期換卡有效期限已更改，原卡片如已設定代扣服務，需請您自行向各代扣公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。(國壽保費、公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦)

2. 因毀損補發有效期限已更改，原卡片如已設定代扣服務，需請您自行向各代扣公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。(國壽保費、公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦)

3. 因掛失補發之卡號及有效期限已變更，原卡片如已設定代扣繳服務，需請您自行向各代扣繳公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。

信用卡到期換卡、毀損補發，舊卡仍可繼續使用至卡片到期日，接獲新卡並開卡完成後，請妥善銷毀舊卡。

信用卡一經掛失完成，已掛失之舊卡即無法刷卡使用（包含固定代扣繳，如：水電、保費…）等。

1. 申請調整額度

持卡人可向本行申請調高或降低信用額度，各卡別目前無最低信用額度之限制，惟降低信用額度後，無法再行調回原來的信用額度；如果您需要較高額度時可以再次提出申請，請提供不同或優於先前申請時之收入證明文件，例如：最近一期扣繳憑單影本、薪資單影本等，提供愈完整之資料，可提高審理之速度。調高額度請於官網上傳資料並進行額度調整申請，調低信用額度逕洽客服專線。

2. 機動調整

如您為了出國或其他特殊理由，臨時需要較高額度，請儘早通知本行，本行會根據您以往的消費及繳款紀錄予以臨時調高額度。

3. 調整審核標準

本行將依您所提供之文件、持卡時間、消費紀錄、付款紀錄、職業及居住之穩定性....等，綜合判斷調整與否。

※信用額度調升申請可 ‌ 由此進入

依據本行信用卡定型化契約第二十二條：信用卡使用之限制，其中列示多項事由，本行可降低持卡人之信用額度。

※信用卡定型化契約可由此 進入 → 選擇【信用卡定型化契約】。

目前針對學生身分不提供信用卡額度提高申請。

※若您已非在學學生，可備妥財力證明或畢業證書，轉接真人客服為您服務。

自動化管道（網路銀行、智能助理等）預借現金的撥款時間區分如下:

1. 本行帳戶：即時撥款。
2. 他行帳戶：次一營業日中午前。

臨櫃預借現金需攜帶文件如下：

1. 國內：本人攜帶身分證、信用卡。
2. 國外：本人攜帶護照、信用卡。

有關悠遊卡自動加值離線交易每日限自動加值1次；連線交易每日限自動加值3次

每次加值金額為NT500或其最小倍數。

使用悠遊卡搭乘交通工具發現扣款異常時，請與該公司聯繫，提供以下電話參考：

1. 悠遊卡客服專線：412 - 8880（手機及金馬地區請加02）
2. 台北捷運客服專線：（02）2181 - 2345
3. 臺鐵客服專線：0800 - 765 - 888

欲到分行辦理悠遊卡餘額轉置，請攜帶您的悠遊聯名卡轉交任一分行，請行員協助您內轉回信用卡作業部-餘額轉置小組。

※悠遊卡餘額約40日內轉入信用卡帳單上。

若您是一般停卡或毀損補發的卡片，請到捷運站的悠遊卡加值設備（AVM）辦理退卡。

※悠遊卡餘額者約40日內轉入信用卡帳單上。

請將卡片寄回至【台北光復郵局00199號信箱 國泰世華銀行信用卡作業部-餘額轉置小組收】

※悠遊卡餘額約40日內轉入信用卡帳單上。

簽帳金融卡的刷卡交易日限額為12萬元、ATM日限額為10萬元

※刷卡日限額與ATM日限額分別計算。

簽帳金融卡連續執行扣款達30天，且於結帳日前一日仍未全額扣款成功者，本行按月每卡計收違約金新台幣貳佰元。

※ 違約金收取無次數之限制，計收至無扣款失敗為止。

1. 國外
   1. 請撥回本行或撥各國際組織緊急支援電話。
   VISA	歡迎聯繫Visa全球緊急服務中心尋求協助，有關您所在國家的免費支援電話請上Visa國際組織網頁查詢。
   MasterCard	可致電萬事達卡全球緊急連絡服務專線尋求協助，有關各國免付費專線請上Mastercard國際組織網頁查詢。
   JCB	可致電JCB PLAZA Call Center 免費服務熱線，即可獲得服務，有關各地區免付費專線請上JCB國際組織網頁查詢。

   1. 或至當地國際組織信用卡會員銀行辦理書面掛失。
   2. 回國立即至本行補辦掛失手續以保障您的權益。
   3. 掛失費每卡NT$200。
   4. 如需緊急取得補發卡，請於電話掛失時一併告知 ( 一旦表示要緊急補發則不接受取消 )。
   5. 緊急替代卡申請費用：
   VISA	每卡NT$4,500
   JCB	每卡NT$2,000
   金卡、白金卡(含)以上卡別及商務卡免費

   1. Mastercard自111年5月21日起不再支援緊急替代卡服務。
   1. 緊急替代卡其功能僅限一般簽帳，無法預借現金及撥打電話，且其效期較短，請您回國後，務必與本行客服連絡，將緊急替代卡剪斷寄回。
2. 登入網路銀行，於「信用卡→申請/停用」即可進行信用卡掛失。

1. 記名式悠遊聯名卡／一卡通聯名卡／iCash聯名卡完成掛失手續後三小時內，悠遊卡／一卡通／iCash卡扣款被冒用所發生之損失，由持卡人自行負擔。悠遊卡／一卡通／iCash卡如有剩餘金額，約於40日後退還至持卡人信用卡帳上（實際餘額轉置天數視帳單結帳週期而定）。若餘額為負值時，該筆負值款項視為一般消費款，計入持卡人信用卡帳戶中向持卡人收取。
2. 無記名式悠遊聯名卡發生遺失之情形時，不論信用卡有無完成掛失手續，儲存於悠遊卡內之儲值餘額視同現金，將無法返還或賠償，須待卡片效期屆至後，按悠遊卡公司系統紀錄之最後儲值餘額辦理「餘額轉置」作業。

1. 請謹慎核對簡訊上之幣別、交易金額、網頁識別碼後，再於交易網頁輸入驗證碼。
2. 請妥善保存交易驗證碼，勿將驗證碼交付告知他人。
3. 為保障客戶網路交易安全，自2023年7月18日起，本行終止主動提供以電子郵件寄送交易驗證碼，若您仍有以電子郵件寄送交易驗證碼之需求，請與本行客服中心聯絡。
4. 交易驗證碼輸入錯誤累計達三次，此服務將暫停使用，若您欲恢復使用，請至本行CUBE網路銀行→信用卡→申請/停用→網路交易認證解鎖進行申請。
5. 您可透過CUBE App設定信用卡/簽帳金融卡消費推播通知，或綁定本行LINE官方帳號的個人化服務，隨時隨地掌握您的每筆刷卡交易動態。
6. 如有未消費卻收到消費通知、或發現不明交易等情形，請立即通報消費異常。

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 請先確認NFC功能已開啟。
   (可至【設定】>【無線與網路】下開啟NFC功能，詳細操作請見裝置製造商官網。)
2. 請先將您的螢幕解鎖後，才可靠近刷卡機進行感應。
3. 請確認您手機的NFC感應位置(請詳見製造商官網)，或移動手機嘗試以不同角度再次感應，將影響交易結果。
4. 手機殼太厚有可能影響感應，可將手機殼拆下重試。
5. 刷卡機有時需要幾秒鐘的時間才能和手機建立連線。請將手機持續貼近刷卡機，待手機畫面顯示勾選符號與刷卡機產出簽單，即表示交易完成。
6. 請確認 Google Pay 是您預設的付款應用程式，如要確認您是否已將 Google Pay 設為預設的付款方式。
   請依序輕觸「設定」應用程式>[NFC與付款]>[感應付款]。
   在某些型號的手機上，您可能需改成依序輕觸[設定]應用程式>[感應付款]。