國泰世華銀行現行部份業務通知作業由下列各作業中心進行通知，謹提供各作業中心電話及地址如下：

*存匯作業中心

*授信作業中心

本行兌換外幣現鈔費用依兌換方式分別收取兌換手續費及匯差手續費，說明如下：

*兌換手續費收費標準：

1. 新臺幣換外幣現鈔：

(1) 以現鈔兌換：每筆新臺幣200元

(2) 自帳戶扣款：每筆新臺幣100元

2. 外幣現鈔換新臺幣：

(1) 兌換現鈔：每筆新臺幣200元

(2) 轉入帳戶：每筆新臺幣100元

*匯差手續費收費標準：

1. 從本行的外匯存款中提領同幣別之外幣現鈔，需要負擔賣出即期匯率與賣出現鈔匯率之差額，最低NT$100。
2. 外幣現鈔存入本行同幣別外匯存款，需要負擔買入即期匯率與買入現鈔匯率之差額，最低NT$100。

※ ‌ 查詢外幣匯率

※可兌換外幣現鈔：美金、歐元、日圓、港幣、人民幣等五種。

※ ‌ 兌換外幣現鈔手續費用收取方式。

本行提供尊貴理財貴賓多項專屬貴賓禮遇，如交易手續費、申購手續費及外幣買賣匯率等優惠，詳細內容請洽詢您專屬的理財顧問或參閱本行官網。

*本行保有所有優惠與服務內容變更/終止之權利，謝謝。

1. 持有本行存款帳戶
   外國客戶請攜帶開戶時的身分證件及原留印鑑至分行。
2. 持有本行信用卡
   外國客戶持有本行信用卡正卡者，可透過CUBE網銀線上申辦網銀密碼，操作流程請參考此。

1. Depositors
   Please bring the identification documents and registered specimen seal you used when opening your account to any CUB branch.
2. Cardholders
   If you have the primary card of a credit card issued by the Bank, you can set up a password for your online banking account using CUBE Online Banking. Click here to learn how to set up the password.

您與本行往來資產餘額達等值新台幣$300萬(含)以上之自然人即可自次月6日起享有一年貴賓權益。

詳情請洽您的專屬理財顧問或參閱‌本行官網

若您是成年人，您可以升級您的KOKO用戶代號及網銀密碼，升級後即可使用該網銀密碼登入CUBE App及KOKO App；升級用戶代號及網銀密碼流程請參考此網頁。
※ 2023/10/2 KOKO App將停止服務，若您尚未升級KOKO用戶代號及網銀密碼，可透過以下兩種方式申辦CUBE網銀代號密碼以登入CUBE App：
1. 下載 CUBE App，透過專人視訊客服進行線上申請。詳細步驟和視訊客服申辦網銀代號或密碼的相關說明，請參考我們的官方網站。
2. 前往全台任一國泰世華ATM或分行，進行CUBE App網銀代號或密碼的申請或重新設定。

若您是未成年人，需由法定代理人陪同並攜帶雙證件至臨櫃申辦用戶代號及網銀密碼。

1. 如果您使用Gmail或Outlook收信，系統會自動驗證此數位簽章是否有效。
2. 部分收信軟體（例如Yahoo Mail）因不支援此功能，會將數位簽章以名為「smime或smime.p7s」之附件呈現；此附件雖無法正常開啟，但並不會影響到原信件內容與您的權益。
3. 請點選「「如何識別電子郵件數位簽章」」了解數位簽章於各平台之呈現方式。

1. 如果您是使用 Windows Live Mail 收發郵件，由於此軟體預設使用Big5編碼開啟信件，本行對外所發送電子郵件是使用UTF-8編碼，因此會有編碼不一致導致亂碼的情形發生。
2. 請再依附件「解決Windows Live Mail郵件亂碼方法」操作步驟進行設定即可。
3. 微軟已於 2017 年 1 月 10 日停止支援 Windows Live Mail 相關軟體功能及安全性更新，也提醒客戶可考慮使用其它工具(如 Outlook、Gmail..等)來收發電子郵件。

任何關於國泰智能投資的疑問，在這些地方都可以找到解答

‌ 國泰智能投資官方網站 中的常見問題

撥打智能投資諮詢專線 (02)2383-0289，即有專人為你服務

1. 從銀行帳戶自動扣繳信用卡費辦理方式：
   設定本行本人帳戶扣款：本人持身分證件及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理。
2. 若信用卡自動扣繳已生效，帳單會有清楚提示；或登入CUBE網銀查詢。

1. Setting an auto debit instruction for your credit card payments:
   Auto debit from your CUB account: You will need to bring identification documents and registered specimen seal to any CUB branch to set up autopay.
2. If autopay is activated, you will find the information on your bank statement. You can also check the activation status by logging into your Online Banking CUBE.

國泰智能投資提供3種投資建議，你可依照投資目的來做選擇：

1. 目標式投資：適合有留學、買房或準備退休基金...等明確的投資計劃的投資人。
2. 專家精選主題：適合較有投資想法及有市場偏好的投資人，可依據自身風險屬性挑選主題策略。
3. iSmart變額壽險：適合同時兼顧以智能投資方式理財與壽險保障的客戶。

KOKO App暫停服務之後，不影響KOKO數位帳戶、KOKO COMBO icash聯名卡、KOKO簽帳金融卡使用，以上服務皆可於CUBE App安心使用。
關於各產品最新優惠，請參考各產品網頁：‌KOKO官網、‌KOKO COMBO icash聯名卡、‌KOKO簽帳金融卡。

為提供您更彈性靈活的權益回饋，KOKO信用卡自2023年10月3日(下稱變更日)起，更名且變更權益為CUBE卡，變更後您毋須換卡，刷卡消費享CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。

自變更日起將為您預設「集精選」方案，若變更日您已持有效CUBE卡，則維持原方案設定。 更多CUBE卡權益優惠，請詳見CUBE卡產品網頁說明。‌

KOKO信用卡自2023/10/3起適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。

原KOKO信用卡之各項權益及活動時間，依網頁公告之起訖日為準，詳請見KOKO信用卡各卡別網頁說明：
KOKO COMBO icash卡
KOKO (COMBO)悠遊卡
KOKO icash卡

小樹點(信用卡)點數價值為1點等值NT$1元，可以即時折抵本行信用卡刷卡消費，或兌換指定商品。

原KOKO信用卡適用之機場外圍停車及道路救援服務將提供至2023年底止。自2024年度起依 CUBE卡規則辦理。

自2023/10/3起至2023/12/31止，原KOKO信用卡各卡別年費金額不變，符合原卡別之免年費消費條件或申辦電子帳單，即享次年免年費優惠。自2024/1/1起則依CUBE卡年費金額及次年減免規範辦理。CUBE卡年費請見CUBE卡權益網頁。‌

以刷卡消費日為準，您(及附卡持卡人) 所持有之KOKO信用卡於2023/10/2(含)前之消費(含分期消費並於2023/10/3後入帳之交易)，仍依原KOKO信用卡權益優惠計算回饋。惟原KOKO COMBO icash卡之回饋方式將自10月帳單起，改以刷卡金隨信用卡帳單週期回饋至正卡人次 期信用卡帳單上。

自2023/10/3(含)起之消費，則適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，詳細請見CUBE卡產品網頁說明。‌

不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。

自2023/10/3起，若您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡因毀損、遺失而補換發卡，或卡片到期續卡時，本行將換發相同國際信用卡組織與卡片等級之CUBE卡面，並維持原卡之COMBO、電子票證(悠遊卡*或icash)功能。

若您所持為悠遊聯名卡且尚未完成記名作業，依法規將轉發同卡別但不具悠遊卡功能之CUBE卡。立即線上申請記名

是的，自2023/10/3起，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡，將全部更名且變更權益為CUBE卡，享CUBE卡權益方案及優惠回饋。

若您所持之KOKO信用卡已無使用需求，可透過智能助理阿發申請停卡。‌

不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。

若變更日您已持有效CUBE卡，原CUBE卡不受影響，且會維持您原選擇之權益方案設定；若您未持有CUBE卡，則自變更日起將為您預設「集精選」方案。

※CUBE卡權益方案為正卡人歸戶設定，一經切換則名下所持有之CUBE卡皆適用同樣權益方案，無法依卡設定。

請至CUBE App說明網頁下載。

因系統轉換，9/21起即停止於KOKO App內調整推播設定，9/23起將陸續停止KOKO App的推播通知(含出入帳、消費、匯率到價通知)，信用卡消費通知將改由Email或者簡訊形式提供；如想收到出入帳、消費通知等，請至CUBE App開啟推播通知! 點擊此連結以設定。

如您於KOKO App停止服務當天，KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡之卡片安全鎖為啟用狀態，將於2023年10月2日 00:00批次解鎖，若您仍有鎖卡需求：
KOKO COMBO icash聯名卡卡友：待2023年10月3日變更權益為CUBE卡後，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。
KOKO簽帳金融卡卡友：需於2023年10月12日起，將CUBE App更新至最新版本，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。(實際更新時間請以應用程式商店推送更新版本時間為準)

自2023年8月1日起終止KOKO App與「停車大聲公」合作之交易服務，曾使用綁定的KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡付款將不會扣款。若您欲解除KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡綁定，請下載停車大聲公App，並透過此App解除綁定。

透過CUBE App可連結手機號碼與帳號，只需要報手機號碼也可以轉帳給對方；另外，轉帳一次之後即可將對方帳號加入常用清單中，如還需再次轉帳用搜尋的就可以找到朋友的帳號。手機號碼連結帳號可參考此網頁，如何使用常用清單可參考此網頁。

需先將帳戶升級為1-1類帳戶(線上升級方式可參考 此說明)，即可透過CUBE App線上加開外幣戶(線上加開外幣戶請參考 此說明)。

可以唷！。

信用卡、簽帳金融卡的消費明細以及帳務明細可至CUBE App查詢，一卡通明細可於一卡通網頁查詢。記帳記錄如您想保留，請於2023年10月2日KOKO App停止服務之前備份。

須由您本人至KOKO App內同意將KOKO好友帳號匯入CUBE App常用帳號，提醒您須於2023年10月2日 KOKO App停止服務之前完成。

僅更改帳戶的預設名稱，帳號不會更改，若您有多個本行帳戶，可透過帳號分辨哪一個為KOKO帳戶。
另外，若您曾經自行設定過KOKO的帳戶名稱，本次帳戶名稱更改不影響您原本的設定。

電子存摺上的帳戶名稱會顯示為「數位存款帳戶X-X類」。舉例來說，如您原本的帳戶為「KOKO數位存款帳戶1-1類」將顯示為「數位存款帳戶1-1類。」

帳戶權益不受影響，您可照常使用帳戶，且KOKO帳戶持有者於2024年1月5日前享有每月跨轉免手續費66次優惠，詳情請參考本行官網公告。

有效KOKO數位帳戶持有者可持續享有每月跨轉66次的優惠唷(限定CUBE App/網銀通路)！此活動優惠至2024年1月5日結束，詳情請看本行官網公告。

若您為KOKO Free’s貸尚有餘額用戶，屆時將Email通知您後續動用訊息，相關權益不受影響。

利率的影響比想像中還小，選擇貸款規劃能力強的銀行，對您更有利。 一般人挑選銀行時，往往僅比較利率，並選擇最低利率的銀行，但事實上，各間銀行的利率差距並不大，有時僅是0.1%~0.2%的差距，這樣的差距對每月付款金額的影響並沒有您想像中的大。

利率、額度、貸款期數、各項費用...等等，皆會影響您的貸款負擔。一間值得信賴的銀行，不會僅以低利率與您溝通，而是依您的需求與現狀，幫您規劃並提供最合適的貸款商品。

遠見雜誌「國泰世華，理財規劃客戶信賴度全國No.1」 根據遠見雜誌2014銀行形象大調查，國泰世華全國理財規劃客戶數 No.1。我們致力於為客戶規劃最佳資金運用，為您設計最適合的信貸商品。

1. 投資屬性分析有效期限為一年。
2. 如您評估時間已超過一年，則須重新執行，可登入 ‌網路銀行 、‌官網 或攜帶相關身分證件至分行臨櫃辦理。

1. 成年自然人可登入 ‌網路銀行 進行【理財文件簽署】
2. 攜帶相關身分證件及原留印鑑至分行臨櫃辦理。

您可透過網路銀行、臨櫃或客服專線申辦綜合對帳單。→申辦綜合對帳單

1. 網路銀行：請您登入後，至「申請設定→對帳單/通知單設定」頁面→點選「確定」→於「對帳單/通知單服務申請及約定條款」頁面勾選「我同意」→點選「下一步」即完成申請。
1. 
2. 臨櫃：您可攜帶身分證及原留印鑑至各分行申請。→查詢分行據點
3. 客服專線：您可撥打0800-818-001或(02)2383-1000，按1→9接專人，於線上通過語音密碼驗證後即可申請。

1. 預設限額：每筆新臺幣5萬、每日新臺幣10萬元、每月新臺幣20萬元。
2. 自設限額：您可持身分證正本與帳戶原留印鑑至分行申請調整非約轉額度，每筆/每日新臺幣1~50萬、每月新臺幣1~100萬。自設限額須以萬元為單位。
3. 此「非約定帳戶轉帳」限額計入網路銀行、CUBE App合併計算。
4. 網路銀行及CUBE App之繳費、繳稅交易金額不計入此非約轉額度。

投資屬性分析的執行時機，說明如下：

1. 進行理財商品投資時，會依據您的投資屬性分析，提供適合商品。
2. 如您欲執行投資屬性分析，可登入 ‌網路銀行 、 ‌官網 或攜帶相關身分證件至分行臨櫃辦理。

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 商店搜尋下載

   Android手機用戶可至Google Play商店，iOS手機用戶可至APP Store搜尋「國泰世華CUBE網銀」下載。

2. 掃描QRCODE下載

   您可利用手機掃描以下QRCODE下載。

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

1. 透過網路銀行辦理。

【投資】→【 ‌基金申購】或【 ‌基金贖回 】

2. 透過CUBE App辦理。

【更多】→【基金】→【基金申購】或【基金贖回】

3. 攜帶身分證及原留印鑑至分行臨櫃辦理。

※若需更多資訊，可透過本行官網、阿發或各分行理財顧問協助您辦理。

1. 加入國泰世華LINE官方帳號

   於LINE官方帳號頁面搜尋「國泰世華銀行」或 點此加入‌

2. 設定個人化服務

   點選選單左上角「設定/查詢個人化服務」

3. 首次設定

   於彈跳出的選單點選「首次設定」

4. 身分認證
   1. 確認同意條款
   2. 輸入身分證字號及於本行留存的手機號碼
   3. 完成手機簡訊認證
5. 綁定成功！

   您可於國泰世華官方帳號中享受更便利的個人化服務囉！

1. 首次連結: 需登入集保e手掌握後，點選集保e手掌握「我的資產」最上方之連結銀行卡片，並於國泰世華CUBE App進行身分確認與同意授權後，即可成功連結本行帳戶。
2. 後續連結: 首次連結成功後進入銀行資產>查看/管理 銀行資訊，點選右上方的「+」，即可辦理連結銀行。

1. 信用碼未啟用或實體信用卡未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形
2. 簽帳金融卡未開卡、停用、掛失、不續卡、原連結存款帳號已改辦其他卡片等卡片無效之情形

需檢附下列文件：

1. 身分證明文件正反面影本。
2. 收入證明文件。

基金申購及贖回的淨值，依不同類型基金或時間，有不同基準日。

1. 基金申贖淨值基準日相關資訊，請詳本行官網 ‌ 交易須知 頁面「基金交易一覽表(國內)」及「基金交易一覽表(國外)」。
2. 您可透過網路銀行 ‌ 基金庫存 查詢持有基金之淨值資訊。

1. 將原本個別寄送的對帳單，整合成一份，增加帳戶總覽之圖表分析。統一為Email通知，並可隨時透過網路銀行查詢。→查詢綜合對帳單
2. 綜合對帳單已整合存款、理財、貸款、保險的帳務資訊，不含信用卡對帳單。

基金申購及贖回的淨值，依不同類型基金或時間，有不同基準日。

1. 基金申贖淨值基準日相關資訊，請詳本行官網 ‌交易須知 頁面「基金交易一覽表(國內)」及「基金交易一覽表(國外)」。
2. 您可透過網路銀行【 ‌ 基金交易明細 】→【在途交易】查詢基金交易參考進度。

信用卡附卡申請需檢附附卡身分證正、反面影本並填寫信用卡申請書：

1. 關係限為主卡之配偶、父母、子女、兄弟姊妹、配偶父母。
2. 附卡年齡需年滿15歲。
3. 未成年人申請附卡，除已婚者（依身份證配偶欄認定是否已婚）外，皆需提供【法定代理人同意書】；如法定代理人非附卡申請人之父母，需提供可證明法定代理關係之文件。

※法定代理人文件或信用卡申請書可 ‌由此下載

→ 選擇【 ‌法定代理人同意書 】。

您可於LINE獲得的個人化訊息通知如下：

LINE 官方帳號

可透過國泰世華LINE官方帳號主選單點選『ATM提款/優惠』→『查詢/取消 提款序號』，進行查詢；若為已逾期、已取消之設定超過24小時後，不提供查詢服務。

CUBE App

可透過國泰世華CUBE App，點擊手機提款，即可查看手機提款的設定資訊。

下載國泰世華CUBE App，在登入頁面依照您的需求選擇:

1. 入口1:【註冊、開戶或開卡】→【我要啟用網銀App】→選擇【我持有存款(含同時持有信用卡)】→【視訊客服】
2. 入口2:【忘記代號/密碼】→選擇【我持有存款(含同時持有信用卡)】→【視訊客服】

進入視訊流程前須進行簡訊OTP驗證及身分證資料驗證。

1. 透過網路銀行辦理。

【投資】→【單筆轉換】或【定期(不)定額轉換】。

2. 攜帶身分證及原留印鑑至分行臨櫃辦理。
3. 基金轉換以同一基金公司為限，同一家基金公司國內/國外基金不得互轉；A股基金與B股基金無法互為轉換。
4. 請您留意部分轉換可能會影響原本基金優惠方案，詳情請上網路銀行查詢。

※若需更多資訊，可透過本行官網或各分行理財顧問協助您辦理。

若您是

1. 新申請信用卡：請先查詢申請進度確認是否核卡。請留意約核卡後1週左右會收到卡片掛號信。
2. 掛失、毀損補發信用卡：請留意約申請後一週左右會收到卡片掛號信。

國泰世華銀行提供您多元申請管道，您可透過下述通路擇一申請：

1. 國泰世華銀行各分行服務據點
2. 國泰世華銀行線上申請信貸
3. 國泰世華銀行服務專線(02)2383-1000
4. 亦歡迎您留下聯絡方式，將有專人竭誠為您服務。

一般約需3~10個營業日，惟實際分配仍需視基金公司作業速度及轉換基金性質而定。

1. 基金轉換相關資訊，請詳本行官網 ‌ 交易須知 頁面。
2. 您可透過網路銀行【投資】→【 基金交易明細 】→【在途交易】查詢基金交易參考進度。

交易限額說明如下：

1. 帳戶繳款：每日不得超過新臺幣十萬元，每月累計不得超過新臺幣二十萬元。若使用它行帳戶繳納，另會收取10元跨行手續費。
2. 超商繳款：單筆不可超過兩萬元。

1. 透過網路銀行辦理。

【投資】→【基金】→【定期(不)定額管理】。

2. 攜帶身分證及原留印鑑至分行臨櫃辦理。
3. 請留意新增、異動扣款日或金額生效時間如下：

新增、異動(含扣款金額、扣款日期、暫停/恢復扣款之變更、投資策略、觸發加減碼門檻)：應於指定扣款日前一個營業日17:00前完成，當次扣款才可生效。

4. 請您留意若有參加專案活動者，依專案規定辦理。

如欲變更信用卡自動扣款帳號請參考以下：

變更為本行本人帳戶扣款，請至 網路銀行 進行設定，亦可本人持身分證及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理。

本行他人帳戶或他行帳戶扣款，請下載列印「 信用卡自動轉帳付款授權書 」填妥正本寄回辦理。

若您的交易屬於以下類型，您將不會收到刷卡通知訊息：

1. 感應式刷卡交易：非連線至銀行進行交易，直接由刷卡機直接完成交易；例如：悠遊卡離線加值。
2. 預取授權交易：預先或代行授權交易；例如：飯店或自助加油預先結算費用。
3. 退貨交易
4. 人工授權、填寫信用卡授權書之交易；例如：旅行社、保險公司等。
5. 夜間或銀行維護時段交易，訊息通知將延遲發送。

一般人挑選銀行時，往往僅比較利率，並選擇最低利率的銀行，但事實上，各間銀行的利率差距並不大，有時僅是0.1%~0.2%的差距，這樣的差距對每月付款金額的影響並沒有您想像中的大。

利率、成數(額度)、貸款期數、寬限期、各項費用...等等，皆會影響您的貸款負擔。一間值得信賴的銀行，不會僅以低利率與您溝通，而是依您的需求與現狀，幫您規劃並提供最合適的貸款商品。

依據指定銀行受理顧客透過電子或通訊設備辦理外匯業務作業要點的規定，如存戶要在線上辦理涉及新臺幣達50萬以上之換匯交易時，應確認客戶申報書電子簽章相符後辦理。

本憑證會由客戶下載在交易的手機中，下載時需設定一組憑證的密碼，存戶在執行大額交易時需輸入憑證密碼以進行電子簽章。

1. 透過網路銀行辦理。

【投資】→【基金】→【定期(不)定額管理】。

2. 攜帶身分證及原留印鑑至分行臨櫃辦理。
3. 定期定額基金若連續五次無法扣款成功，將暫停繼續扣款投資。 若要恢復扣款，可透過【定期(不)定額管理】辦理。
4. 請您留意若有參加專案活動者，依專案規定辦理。

1. 透過網路銀行辦理。

【投資】→【基金】→【定期(不)定額管理】→刪除欲終止信託嗣後不再繼續扣款

2. 攜帶身分證及原留印鑑至分行臨櫃辦理。
3. 請您留意若有參加專案活動者，依專案規定辦理。

針對自動換匯的新臺幣帳號需限正卡申請人於本行臺幣存款有效帳戶（部分帳戶不適用）。

※換匯限額：每一身份證字號當日所有通路換匯金額不得超過新臺幣50萬。

1. 每次進行連結帳戶的認證授權或終止授權，都會收到本行發出的即時通知信。
2. 每個月2號本行會寄送彙整客戶於第三方服務平台進行開放銀行認證授權、終止授權和查詢資料的通知信。

1. 申請

準備土地與建物登記謄本或所有權狀影本、借款人身分證影本、所得證明(如扣繳憑單、報稅證明、薪資單、薪轉存摺等)、買賣契約書影本等資料後，填寫房屋貸款申請書。

2. 估價

依房屋座落區域、生活機能、坪數等因素進行不動產估價。

3. 審核

依客戶條件、信用狀況、還款來源、負債比、不動產估價等因素決定貸款案件准駁與否。

4. 對保

借款人與保證人與銀行房貸專員簽訂貸款契約，房貸專員會幫借款人辦理開戶手續，該帳戶將作為日後撥款與繳款使用。

5. 設定

借款人與保證人與銀行房貸專員簽訂貸款契約，房貸專員會幫借款人辦理開戶手續，該帳戶將作為日後撥款與繳款使用。

6. 撥款

抵押權設定完成後即可撥款並準備交屋。撥款後借款人與銀行的貸款契約開始生效，借款人需每月在應繳日前，將應繳金額存入帳戶中，銀行會自動將貸款本息從借款人帳戶中扣繳。

1. 請先確認NFC功能已開啟。
   (可至【設定】>【無線與網路】下開啟NFC功能，詳細操作請見裝置製造商官網。)
2. 請先將您的螢幕解鎖後，才可靠近刷卡機進行感應。
3. 請確認您手機的NFC感應位置(請詳見製造商官網)，或移動手機嘗試以不同角度再次感應，將影響交易結果。
4. 手機殼太厚有可能影響感應，可將手機殼拆下重試。
5. 刷卡機有時需要幾秒鐘的時間才能和手機建立連線。請將手機持續貼近刷卡機，待手機畫面顯示勾選符號與刷卡機產出簽單，即表示交易完成。
6. 請確認 Google Pay 是您預設的付款應用程式，如要確認您是否已將 Google Pay 設為預設的付款方式。
   請依序輕觸「設定」應用程式>[NFC與付款]>[感應付款]。
   在某些型號的手機上，您可能需改成依序輕觸[設定]應用程式>[感應付款]。

帳務管理費、徵信作業手續費、轉貸代償費：依各銀行規定辦理。

貸款設定登記規費：按設定金額的千分之一。

代書費：市場行情約2,500~6,000元。

住宅保險費--火險：每年投保一次，依各保險公司費率計收。

住宅保險費--地震險：每年投保一次，依目前費率每年保費1,350元。

註：以上資訊為市場常見訊息，僅供參考

信用卡繳款入帳時間會依繳款通路有所不同：

1. 本行臨櫃繳款：繳款日次營業日入帳。

1. ATM轉帳、匯款繳款:

1. 營業日當天下午三點半前：繳款日次一營業日入帳。
2. 非營業日或營業日但超過下午三點半：次營業日的次日入帳。

1. 便利商店及本行指定之各代理收款行庫櫃檯繳款：繳款日+2~3個工作天入帳。

透過網路銀行【投資】→【基金庫存】中參考現值欄位之國內/外基金參考淨值，執行更新作業之時點約為：(實際仍以本行作業時程為準)

國內基金：約在營業日09:00、15:00、19:00、21:00、00:00執行更新。

國外基金：約在營業日09:00、11:00、13:00執行更新。

可以的！視訊修改的手機號碼，會同步更新銀行、基金、信用卡與國泰優惠留存的手機號碼，客戶可以選擇是否要代為通知國泰人壽與國泰投信。

若客戶要選擇通知集團子公司，則國泰投信收到異動通知內3日會進行照會，確認變更資料才算修改完成；國泰人壽則會直接更新手機號碼

手機號碼在銀行資料、客登資料與國泰優惠為即時更新，信用卡與基金的資料約需要1-2個工作天生效。

若客戶要選擇通知集團子公司，則國泰投信收到異動通知內3日會進行照會，確認變更資料才算修改完成；國泰人壽則會直接更新手機號碼。

若您申請信用卡電子帳單，只有申辦後的第一次會同時寄送紙本帳單及電子帳單，次期起僅寄送電子帳單或通知書。 申辦方式：

1. 官網線上申請‌
2. ‌個人網路銀行申請

可透過網路銀行【投資】→ 【 基金交易明細 】 進行查詢

每月10日前寄出。以下是相關說明：

1. Email於10日前收到。
2. 平信投遞約3～5個工作天。
3. 可登入網路銀行【申請設定】→【對帳單／通知設定】→【對帳單／通知單查詢】查詢。

請先確認您是否有下載開啟PDF軟體。

※ 若無法點選，可能是未安裝PDF軟體，請參考 Adobe網站說明下載

帳務管理費、徵信作業手續費、轉貸代償費：依各銀行規定辦理。

貸款設定登記規費：按設定金額的千分之一。

代書費：市場行情約 2,500 ~ 6,000元。

塗銷費：市場行情約 1,500 ~ 2,500元。

註：以上資訊為市場常見訊息，僅供參考。

1. 開啟密碼請輸入您的身分證字號，英文字母請大寫。
2. 建議下載國泰世華CUBE App，線上查詢信用卡帳單。

※若無法開啟信用卡電子帳單，可能是未安裝PDF軟體，請參考Adobe網站說明下載。

※線上申請新行動銀行請至 ‌ 網路銀行。

您需要準備具前後鏡頭之智慧型手機、穩定的網路連線環境、本人身分證。

進入視訊服務前會先請您拍攝身分證進行資料驗證，視訊服務過程中則會請您再次出示證件正本，限身分證、有照片的健保卡、駕照及護照。

透過網路銀行【 基金申購 】或CUBE App，在進行申購的同時設定基金停損點/停利點。

透過網路銀行【投資】→【設定/通知】→【 停利停損提醒 】。

1. 電子帳單：於結帳日後二個營業日寄送至電子信箱
2. 實體帳單：於結帳日後三個營業日交寄

1. 境外基金：自99年1月1日開始，境外基金之配息屬海外所得，全年度一申報戶之海外所得如超過新臺幣100萬元以上者，應依「所得基本稅額條例」辦理申報。
2. 國內基金：若國內基金分配之收益係源自境內所得，其收益中之利息收入及股利或盈餘所得部分，皆須併入給付年度之所得申報；若國內基金分配之收益係源自海外，全年度一申報戶之海外所得如超過新新臺幣100萬元以上者，應依「所得基本稅額條例」辦理申報。

1. 國外ETF費用包含信託手續費、信託管理費、及國外當地作業費（贖回時收取）。若需查詢詳細費用收取方式，可洽各分行理專。
2. 有關國外ETF詳細內容請參閱本行官網或洽詢您所屬的專屬理財顧問。本行保有所有優惠與服務內容變更／終止之權利。

1. 您於當期繳款截止日前，如就對帳單上所載事項有疑義，得檢具理由及本行要求之相關證明文件（如簽帳單、退款單收執聯等）通知本行協助處理；或請求本行向收單機構調閱簽帳單或退款單。您未於當期繳款截止日前通知本行，推定對帳單上所載事項無錯誤。
2. 因發生疑義而暫停付款之帳款，如經本行證明係您無誤或因非可歸責於本行之事由而不得扣款時，您於收到本行通知後應立即繳付之，並自原繳款期限之次日起，依您當期適用之分級循環信用利率計付利息予本行。

若您已為本行既有房貸客戶：

需負擔帳務管理費、徵信作業手續費：5,000~20,000元

貸款設定登記費：銀行貸款設定總額×0.1%(需視您原設定狀況評估計算)。

若您尚未成為本行客戶：

相關費用請參考「轉貸費用」，如需進一步瞭解，可洽詢本行房貸專員。

1. 無卡存款：僅限存入國泰帳號，存入帳戶每日限額3萬元，母帳戶與子帳戶單日限額合併計算。
2. 有卡存款：

(1) 使用國泰金融卡：存入本人帳戶無限額，存入他人帳戶每日限額3萬元。

(2) 使用他行金融卡：依存入帳戶所屬銀行規定。

請依您繳交學費之配合平台(i繳費平台/E政府平台) 指示，按操作流程輸入所須資訊列印學費繳款證明。

‌ i繳費平台

E政府平台

1. 在進入外幣帳戶，點擊 “外幣買賣”
   
2. 選擇 “交易幣別”
   
3. 點擊幣別會出現下拉選單讓您選擇可買賣幣別
   
4. 確認換匯資訊
   
5. 確認交易成功，回外幣總覽
   

信用卡繳款證明可透過：

1. 繳款收據即可當作繳款憑證，本行於次期帳單明細將列示您的繳款記錄。
2. 可以登入‌網路銀行查詢。

1. 在帳單明細頁，點擊帳單金額旁的 “>”
   
2. 進入信用卡明細頁，左右滑動可切換不同信用卡」
   

1. 在帳單明細頁，點擊帳單金額旁的 “>”
   
2. 進入信用卡明細頁，右上角可點擊 "歷史帳單"
   

代扣繳公用事業費用申請方式:

1. 「信用卡」代扣繳：

‌ 申請書下載 。依申請書上所刊載的地址回寄或傳真號碼回傳申請。

2. 「銀行帳戶」代扣繳：

請您本人持身分證及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理申請，或透過本行‌ 網路銀行 申辦代扣繳公用事業費用。

代扣繳公用事業費用終止方式：

1. 「信用卡」代扣繳：

‌ 申請書下載 。依申請書上所刊載的地址回寄或傳真號碼回傳終止。

2. 「銀行帳戶」代扣繳：

請您本人持身分證及帳戶原留印鑑至本行任一分行辦理申請，或透過本行 ‌ 網路銀行 終止代扣繳公用事業費用。

可以，您可於信用卡帳單查詢時，選擇「超商繳款」功能，並將畫面顯示之條碼提供超商店員掃描繳款。

1. 選擇 超商繳款
   
2. 顯示條碼提供超商店員掃描繳款
   

註：「超商繳款」服務目前僅限全家便利商店、萊爾富便利商店適用，7-11繳款請至ibon操作列印繳款單方可繳納。

小樹點(信用卡)查詢方式如下：

1. 下載國泰優惠APP，並加入會員
2. 以網銀密碼登入本行CUBE App或網路銀行，即可查詢

您必須完成「信託契約簽署」與「投資屬性分析」後才可申購基金，如您尚未完成此兩項資格申請，請依照投資頁面的引導您完成上述兩項資格申請。

1. 點擊“立即簽署"，進入信託契約簽署流程
   
2. 閱讀相關說明書
   
3. 進行手機認證
   
4. 恭喜您完成線上信託契約簽署
   

若您是

1. 新申請信用卡：請先查詢申請進度確認是否核卡。請留意約核卡後1週左右會收到卡片掛號信。
2. 掛失、毀損補發信用卡：請留意約申請後一週左右會收到卡片掛號信。

請留意，您須完成 「信託契約簽署」與「投資屬性分析」後才可申購基金。

1. 點擊 “立即簽署”，進入信託契約簽署流程
   
2. 閱讀相關說明書
   
3. 進行手機認證
   
4. 恭喜您完成線上信託契約簽署
   

1. 因到期換卡有效期限已更改，原卡片如已設定代扣服務，需請您自行向各代扣公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。(國壽保費、公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦)

2. 因毀損補發有效期限已更改，原卡片如已設定代扣服務，需請您自行向各代扣公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。(國壽保費、公用事業代繳、路邊停車代繳、eTag自動儲值服務等無須重新申辦)

3. 因掛失補發之卡號及有效期限已變更，原卡片如已設定代扣繳服務，需請您自行向各代扣繳公司確認是否須變更卡號資訊以繼續扣款。

市場變化快速，依主管機關規定必須定期更新投資屬性分析，協助您更瞭解對風險的承受度及偏好，以提供適合的投資商品。請留意，您須完成 「信託契約簽署」與「投資屬性分析」後才可申購基金。

1. 點擊 "完成投資屬性分析"
   
2. 點擊“重新分析”
   
3. 依照操作流程完成投資屬性分析，得到分析結果
   

信用卡到期換卡、毀損補發，舊卡仍可繼續使用至卡片到期日，接獲新卡並開卡完成後，請妥善銷毀舊卡。

信用卡一經掛失完成，已掛失之舊卡即無法刷卡使用（包含固定代扣繳，如：水電、保費…）等。

1) 若您尚未完成投資屬性分析，您可在投資首頁點擊 “完成投資屬性分析”

2) 若您已完成投資屬性分析，您可在投資首頁看到投資屬性的分析結果與效期。流程圖

1. 點擊 “完成投資屬性分析”
   
2. 投資屬性結果與效期
   

您可以在國泰世華CUBE App上進行基金申購、贖回、查看交易與漲跌資訊，透過【更多】選單，展開【基金】項目，即可選取其他基金相關功能，如【預約服務單】等。

1. 申請調整額度

持卡人可向本行申請調高或降低信用額度，各卡別目前無最低信用額度之限制，惟降低信用額度後，無法再行調回原來的信用額度；如果您需要較高額度時可以再次提出申請，請提供不同或優於先前申請時之收入證明文件，例如：最近一期扣繳憑單影本、薪資單影本等，提供愈完整之資料，可提高審理之速度。調高額度請於官網上傳資料並進行額度調整申請，調低信用額度逕洽客服專線。

2. 機動調整

如您為了出國或其他特殊理由，臨時需要較高額度，請儘早通知本行，本行會根據您以往的消費及繳款紀錄予以臨時調高額度。

3. 調整審核標準

本行將依您所提供之文件、持卡時間、消費紀錄、付款紀錄、職業及居住之穩定性....等，綜合判斷調整與否。

※信用額度調升申請可 ‌ 由此進入

1. 點擊 “更多” 後，選取 “設定”
   
2. 選擇「顏色標示設定」
   
3. 選擇臺灣樣式 (預設) 或國際樣式
   

依據本行信用卡定型化契約第二十二條：信用卡使用之限制，其中列示多項事由，本行可降低持卡人之信用額度。

※信用卡定型化契約可由此 進入 → 選擇【信用卡定型化契約】。

國泰智能投資依照個人目標需求，透過大數據及世界級專家團隊建立專屬投資組合，並搭配24小時監控及再平衡機制，協助您的投資能持續朝目標邁進。

相關交易與收費說明

1. 非約定轉帳
2. 啟用非約定轉帳
3. 調整ATM提款限額
4. 重設網銀密碼
5. 集保App連結國泰世華銀行帳號
6. 啟用手機無卡提款
7. 申請數位外幣帳戶
8. 申請大額換匯憑證

點我看更多介紹

目前針對學生身分不提供信用卡額度提高申請。

※若您已非在學學生，可備妥財力證明或畢業證書，轉接真人客服為您服務。

自動化管道（網路銀行、智能助理等）預借現金的撥款時間區分如下:

1. 本行帳戶：即時撥款。
2. 他行帳戶：次一營業日中午前。

啟用人臉轉帳前，需要先在本行註冊人臉。若您尚未註冊人臉，也可直接透過CUBE App註冊。

點我看教學

臨櫃預借現金需攜帶文件如下：

1. 國內：本人攜帶身分證、信用卡。
2. 國外：本人攜帶護照、信用卡。

若您已透過其它通路註冊人臉辨識，可直接進入CUBE App啟用人臉驗證轉帳功能

有關悠遊卡自動加值離線交易每日限自動加值1次；連線交易每日限自動加值3次

每次加值金額為NT500或其最小倍數。

使用悠遊卡搭乘交通工具發現扣款異常時，請與該公司聯繫，提供以下電話參考：

1. 悠遊卡客服專線：412 - 8880（手機及金馬地區請加02）
2. 台北捷運客服專線：（02）2181 - 2345
3. 臺鐵客服專線：0800 - 765 - 888

1. 登入 CUBE App，點擊「臺幣總額」
   
2. 點擊「管理」
   
3. 點擊「啟用非約定轉帳 我要啟用」
   
4. 點擊「人臉辨識驗證」
   
5. 完成人臉辨識驗證
   

只要是本國自然成年人且有本行存款帳戶，就可以註冊人臉辨識喔!

如您已申請註銷本行帳戶，則無法繼續使用人臉驗證，惟人臉驗證停用生效日將以本行系統作業時間為主。

欲到分行辦理悠遊卡餘額轉置，請攜帶您的悠遊聯名卡轉交任一分行，請行員協助您內轉回信用卡作業部-餘額轉置小組。

※悠遊卡餘額約40日內轉入信用卡帳單上。

若您是一般停卡或毀損補發的卡片，請到捷運站的悠遊卡加值設備（AVM）辦理退卡。

※悠遊卡餘額者約40日內轉入信用卡帳單上。

請將卡片寄回至【台北光復郵局00199號信箱 國泰世華銀行信用卡作業部-餘額轉置小組收】

※悠遊卡餘額約40日內轉入信用卡帳單上。

申請：營業日 09:00AM ~ 10:00PM

動用/還本：營業日 09:00AM ~ 10:00PM

彈力貸本息攤與彈力貸月繳息採邀請制，利用手機下載 CUBE App，可直接查詢專屬方案，申請開通額度、動用及還本。

i刷卡金融卡(含KOKO簽帳金融卡)的刷卡交易日限額為12萬元、ATM日限額為10萬元

※刷卡日限額與ATM日限額分別計算。

CUBE App提供您多元金融服務如下：

1. 電信費：中華電信、遠傳電信。
2. 水電費：台北市水費、台灣水費、台電電費。
3. 繳稅：房屋稅、地價稅、牌照稅、各類所得稅。
4. 信用卡：本人信用卡、他人信用卡。
5. 停車費：台北市、新北市、 嘉義市、台南市、高雄市。
6. 其他：國民年金、國壽保費…等。

一、您可於單次繳納費用成功後，於結果頁選擇「下次需繳費時通知我」，CUBE App即可每月定期幫您詢問相關機關帳單訊息，並發送推播提醒通知給您。

二、CUBE App可提供之繳費通知服務項目如下: 電信費(中華電信、遠傳電信)、國泰世華信用卡帳單

i刷金融卡(含KOKO簽帳金融卡)連續執行扣款達30天，且於結帳日前一日仍未全額扣款成功者，本行按月每卡計收違約金新台幣貳佰元。

※ 違約金收取無次數之限制，計收至無扣款失敗為止。