國泰世華開班 培訓防詐先鋒
2024/4/21
國泰世華銀行2023年共成功阻詐1,802件、總金額達12.8億元，臨櫃攔阻成效居同業之冠
臨櫃阻詐成效稱冠同業
國泰世華銀行2023年共成功阻詐1,802件、總金額達12.8億元，臨櫃攔阻成效居同業之冠。為精進第一線行員阻詐知能，國泰世華去年首辦「識詐阻詐研習班」，安排全國分行代表參與培訓，以強化識詐靈敏度以及應變能力，課程廣受好評，今年持續增開班次，培訓目標人數預估超過200名。此外，更於全國分行設置165位「防詐先鋒」同仁，每日即時回報詐騙攔阻案件，並進行系統異常註記，提醒行間加強客戶關懷，多管齊下致力培育最佳防詐守門員，成就保障國人資產安全的堅實後盾。
防堵約轉帳戶詐騙漏洞
同時，為全面防堵約轉帳戶的詐騙漏洞，國泰世華率先於今年1月加入由金管會推動之「約定轉入帳號灰名單通報平台」，成為首波先導銀行。透過此跨行通報機制，以「約定轉入帳號」在「所有銀行被約定的次數」及「帳戶警示或衍生狀況」作為認識客戶流程（KYC）參考值，可解決過往跨行間資訊不透明的痛點。國泰世華視守護客戶資產、促進財務健康為永續經營要務，未來將繼續運用核心職能，凝聚員工推動公平待客共識，強化橫向溝通與防堵韌性，落實企業社會責任。
